Domande frequenti (FAQ)

Acquistare su Ethnos è molto semplice. Esplora le varie sezioni del nostro shop divise per categorie: è possibile mettere nel carrello i prodotti che vi interessano direttamente dall'immagine di anteprima, oppure visualizzando le singole schede relative agli articoli per ottenere diversi ingrandimenti ed ulteriori informazioni. Quando la sessione di shopping sarà completata, procedendo al CHECKOUT vi verrà data la possibilità di registrarvi ad Ethnos e conservare così tutti i vostri dati personali, creare wishlist con i vostri prodotti preferiti e visualizzare lo storico ordini, oppure acquistare come OSPITE fornendo la vostra email e indirizzo di spedizione.

Per istruzioni su come recuperare la password d'accesso, fare riferimento alla FAQ successiva. Se avete dimenticato il nome utente, potete effettuare una nuova registrazione al sito (dovete, in questo caso, fornire un'email diversa da quella usata in precedenza, poiché il nostro sistema la associa ad un utente già esistente). In caso questo non sia possibile, mandate un'email al nostro staff specificando nome, cognome e -se possibile- indirizzo di posta elettronica corrispondente al vostro vecchio account. Cercheremo di recuperare il vostro nome utente e password il prima possibile.

Per ottenere una nuova password basta andare su 'Login' e selezionare 'hai perso la password?' Sarà ora necessario inserire la stessa email con cui ci si è precedentemente registrati per ottenere subito una nuova password, la quale sarà poi liberamente modificabile dall'utente una volta effettuato il login.

Le opzioni d'acquisto Ethnos sono selezionabili una volta che si procede con il checkout e sono: - Raccomandata Contrassegno: 8 € | 4-5 gg lavorativi come tempi di consegna. - Raccomandata Veloce R1: 12 € | 24/48 ore lavorative come tempi di consegna. - Carta di Credito/PostePay/Paypal/Bonifico Bancario Anticipato: 8 € | 24/48 ore lavorative come tempi di consegna via corriere espresso. Info consegne e pagamenti  

Il costo della spedizione è da intendersi per pacco, non per articolo.

I tempi di consegna dipendono dalla modalità d'acquisto selezionata al momento del checkout:

• Raccomandata Contrassegno: 8 € | 4-5 gg lavorativi come tempi di consegna.
• Raccomandata Veloce R1: 12 € | 24/48 ore lavorative come tempi di consegna.
• Carta di Credito/PostePay/Paypal/etc.: 8 € | 24/48 ore lavorative come tempi di consegna via corriere espresso.
• Carta di Credito/PostePay/Paypal/Bonifico Bancario Anticipato: 8 € | 24/48 ore lavorative come tempi di consegna via corriere espresso.

Info consegne e pagamenti

Una volta effettuato un ordine (sia con Contrassegno sia con Carta di Credito/Paypal) vi arriverà una mail automatica di riepilogo da Ethnos. Se avete effettuato un ordine in Contrassegno, vi verrà chiesta una conferma via mail o telefonica, senza la quale non possiamo procedere alla spedizione. Se avete effettuato l'ordine con Carta di Credito/Paypal e non avete ricevuto email dell'avvenuto pagamento dal circuito di competenza, vuol dire che la transazione non è andata a buon fine. Per maggiore sicurezza, comunque, potete contattarci via mail o telefonicamente. Una volta ricevuta conferma per l'ordine in Contrassegno, e se il pagamento tramite Carta di Credito/Paypal è andato a buon fine, sarà nostra cura mandarvi mail di avvenuta spedizione del vostro ordine.

Sì, Ethnos è un marchio di proprietà di Ethnica sas, P.I. e C.F. 02713650238, con sede fisica in Via Cattaneo 16 a Verona, e tutti gli acquisti vengono registrati nel suo libro dei corrispettivi.

E' possibile effettuare cambi o resi dei prodotti acquistati su Ethnos:

• In caso di reso si può esercitare il diritto di recesso
• In caso di cambio, è possibile eseguirlo entro i tempi stabiliti dal diritto di recesso e le modalità vanno concordate con il nostro servizio clienti.

In questa pagina trovate tutti i contatti dello Staff di Ethnos.

Telefono: +39 045 8005734

Se avete già un anello che vi va bene, potete limitarvi a prendere il diametro interno (es. 1,7 - 1,8 - 2,0 cm etc), altrimenti dovreste recarvi presso un laboratorio orafo o gioielliere dove hanno le apposite anelliere con relative misure. Ogni anello ha un pulsante 'seleziona misura anello' che offre una tabella di conversione utile per comprendere meglio la propria taglia.

Per semplificare abbiamo realizzato una pagina sintetica tutte le caratteristiche delle singole collezioni, in alternativa potete utilizzare tutte le opzioni di Filtro descritte di seguito. Nello shop si può accedere ai filtri che selezionandoli e applicandoli ti permetteranno di esplorare i prodotti in base a novità, popolarità, dal meno costoso, dal più costoso, oppure in modo più dettagliato scegliendo:

• Collezione (Celtico, Mediterraneo, Sud America, Oriente, Nativi Americani, Africa)
• Fascia di Prezzo
• Paese d'Origine (Afghanistan, Irlanda, Messico, Nepal, Niger, Nord America, etc)
• Categoria di Prodotto (Anelli, Bracciali, Pendenti, Collane, etc)
• Materiale (Argento, Argento e 'pietra o altro materiale abbinato a scelta', Peltro, Turchese, Ametista, Lapislazzuli, etc)
• Colore (Bianco, Grigio, Nero, Blu, Marrone, Giallo, Rosso, Viola, Turchese e Verde)

E' anche possibile utilizzare la finestrella generica 'cerca prodotti' in alto a dx (presente in ogni pagina del sito) inserendo direttamente il codice del prodotto - qualora già lo si conosca - o altre parole chiave ( ad es. Buddha, corallo, orientale, celtico, spilla, etc) e cliccando sulla lente il filtro cercherà i prodotti presenti online che contengono quella parola. Se successivamente si vuole modificare la ricerca a mezzo filtri con altre diverse voci, ricordarsi di togliere o azzerare i precedenti. Ogni singolo prodotto quando selezionato apre una sua scheda descrittiva, dove eventualmente è possibile richiedere ulteriori informazioni compilando la form 'richiedi informazioni'.    

Sì, è possibile. Basta spuntare l'opzione 'regalo' al momento della conferma d'acquisto ed inserire il testo nel campo 'messaggio'. Ecco le nostre confezioni regalo .

Sì, nello shop è disponibile nei filtri 'categorie' la voce Antichità e Rarità, dove sono presenti ì pezzi più significativi e pregiati, spesso articoli unici che difficilmente riusciamo a riassortire.

Sì, lo sono tutti dal momento che non contengono metalli tossici (ad esempio nichel), come da normative internazionali. Per saperne di più sui metalli preziosi e semi-preziosi utilizzati nei prodotti di ethnos, potete consultare la pagina dedicata alla descrizione e cura di alcuni Materiali ed il testo presente su 'Contenuti e Simbologia Minerali, Cristalli e Gemme.

Cerchiamo sempre di completare la scheda di ogni nostro prodotto fornendo più informazioni possibili su storia e significati ad esso legati. Inoltre, ethnos propone una sezione dedicata ai Simboli etnici e Significati presente in parte anche in lingua inglese e spagnolo dove potete trovare approfondimenti specifici su significati, materiali, tradizioni e culture delle diverse etnie e provenienze. Vi possono essere anche collegamenti  ai prodotti presenti sul sito, come talvolta dalle schede dei prodotti stessi è possibile accedere con links agli argomenti attinenti.

La pagina dello shop  è sempre aggiornata sulle 'novità' di gioielli etnici, accessori e tessuti presenti online. E' possibile anche seguire i social Facebook Instagram Pinterest Twitter, dove periodicamente carichiamo prodotti e contenuti.

Sì, lo showroom si chiama Ethnica e si trova a Verona in Via Carlo Cattaneo 16, a due passi dall'Arena. Per vedere orari ed avere ulteriori informazioni consultare su google ethnica verona. Saremo a vostra disposizione per qualsiasi curiosità vogliate soddisfare in merito ai gioielli etnici e a tutti oggetti particolari proposti da Ethnica.

Sì, consultare questa pagina e seguire le istruzioni.